Réponse de l'hôtelier :
Monsieur, Votre retour met en avant plusieurs atouts de votre séjour, notamment l’accueil attentif de notre équipe, la qualité et la générosité du petit-déjeuner, ainsi que la facilité d’accès et la connexion WIFI. Nous sommes ravis que ces points aient contribué à la réussite globale de votre expérience et que le rapport qualité-prix ait répondu à vos attentes. Merci d’avoir partagé votre analyse équilibrée et objective, qui constitue une aide dans notre démarche d’écoute et d’adaptation aux besoins de notre clientèle. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Rennes. Bien cordialement, Cyndie - Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur, Recevoir un retour aussi enthousiaste est une vraie satisfaction pour toute notre équipe. Nous sommes ravis que chaque aspect de votre séjour, de l’accueil à la qualité de la chambre comme du petit-déjeuner, ait pleinement répondu à vos attentes. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Rennes. Bien cordialement, Cyndie - Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur Sylvestre COULIBALY, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience à l’issue de votre séjour au Brit Hôtel Rennes Le Castel. Nous sommes très sensibles à vos remarques positives sur l’accueil chaleureux et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance envers la convivialité et la disponibilité du personnel nous encourage à poursuivre nos efforts dans cette démarche d’excellence. Nous nous réjouissons également de constater que le confort de la chambre, sa bonne insonorisation ainsi que la fonctionnalité de la salle de bains ont contribué à rendre votre première visite à Rennes particulièrement agréable. Votre recommandation et votre appréciation du rapport qualité-prix sont de véritables encouragements pour l’ensemble de l’équipe. Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors d’un prochain séjour à Rennes. Bien cordialement, Cyndie - Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Votre retour d’expérience à la suite de votre séjour nous permet de prendre la mesure de votre satisfaction globale et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que l’accueil de nos équipes, la facilité d’accès ainsi que la qualité du petit-déjeuner aient été appréciés et aient contribué à rendre votre passage agréable parmi nous. Nous prenons bonne note de votre remarque sur l’aspect moins récent de certaines installations. Ces observations nous aident à mieux cibler les axes d’amélioration pour le futur. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Rennes. Bien cordialement, Cyndie - Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de notre établissement a été à la hauteur de vos attentes et que l’accueil, tout comme le confort de la chambre, la salle de bains ainsi que la qualité du petit-déjeuner, vous ont donné entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Rennes. Bien cordialement, Cyndie - Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Madame, C’est avec une attention toute particulière que nous prenons en compte votre retour sur votre séjour parmi nous. Votre appréciation quant à la convivialité de notre équipe et la qualité de l’accueil nous touche sincèrement, car offrir un accueil chaleureux et attentif demeure l’une de nos priorités majeures. Nous regrettons toutefois que le confort de votre chambre, ainsi que l’insonorisation insuffisante et l’état des sols, aient pu laisser à désirer. De plus, nous comprenons tout à fait le désagrément causé par le déclenchement intempestif de l’alarme dû au comportement inapproprié de certains clients pendant la nuit ; cet incident ne reflète pas l’expérience sereine à laquelle nous aspirons pour nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans des conditions pleinement satisfaisantes lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Cyndie - Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur, C’est un réel plaisir de lire que votre séjour a pleinement correspondu à vos attentes et à vos besoins. Nous vous remercions très sincèrement pour votre retour positif et pour envisager de recommander notre établissement autour de vous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un futur séjour à Rennes. Bien cordialement, Cyndie - Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé à l’issue de votre séjour dans notre établissement. C’est une grande satisfaction de savoir que vous avez apprécié le caractère « fait maison » de nos plats ainsi que leur générosité, tout comme la convivialité de l’accueil et la disponibilité de l’ensemble de notre équipe. Ces points sont essentiels à nos yeux et votre reconnaissance est une réelle source de motivation. Nous sommes également ravis que la propreté de votre chambre, ainsi que l’offre variée au petit-déjeuner, incluant les produits locaux et les spécialités du chef, aient contribué à rendre votre expérience agréable. Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant l’insonorisation de la chambre, l’ajout d’une bouilloire ainsi que l’accès à Canal+, tout comme de votre remarque sur le rebord du lavabo. Vos observations sont précieuses et alimentent notre démarche d’amélioration continue. Votre enthousiasme à nous recommander et vos encouragements adressés à notre équipe sont vivement appréciés. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à Rennes, Bien cordialement, Cyndie - Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil de notre équipe, le calme des lieux, ainsi que la qualité du petit-déjeuner et des services annexes ont contribué à rendre votre expérience agréable. Nous prenons toutefois très au sérieux votre remarque concernant l’hygiène de la chambre. Soyez assurée que votre observation est transmise à l' équipe d'étage afin de renforcer notre vigilance et d’améliorer ce point pour offrir à chacun un environnement impeccable. Merci pour votre confiance et votre honnêteté. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Cyndie - Directrice