Réponse de l'hôtelier :
Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux de savoir que votre expérience globale a été positive et que l’accueil, le confort de la chambre ainsi que l’accès ont contribué à votre satisfaction. Vos notations témoignent d’une expérience agréable et nous encouragent à poursuivre nos efforts dans la qualité de nos services.

Nous notons également vos appréciations sur la salle de bains et le petit-déjeuner, qui nous permettent d’identifier les axes d’amélioration nécessaires afin d’optimiser encore le confort de nos clients lors de prochains séjours.

Merci pour la confiance que vous nous avez accordée. Toute notre équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Rennes.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Chère Andrea,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’atmosphère générale, la décoration et l’état des parties communes n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et que votre première impression ait été marquée par des désagréments olfactifs et visuels. Votre retour quant à la propreté de la chambre et à l’entretien général des espaces communs retient toute notre attention, car le confort et l’hygiène sont essentiels à nos yeux et nous comprenons pleinement votre ressenti face à ces manquements.

Nous regrettons également que l’absence de climatisation ait rendu votre séjour difficile, notamment durant la période estivale, ainsi que la configuration de la salle de bains et le confort général de la chambre. Vos remarques détaillées sont précieuses pour nous permettre d’identifier très concrètement les axes d’amélioration à travailler en priorité.

Nous sommes sensibles à votre déception et regrettons sincèrement que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci d’avoir partagé vos observations, qui nous permettent d’avancer dans une démarche d’amélioration continue.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur Osman karim,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de lire que vous avez trouvé votre expérience très agréable et que l’accueil chaleureux de notre équipe, la propreté de la chambre et de la salle de bains, ainsi que la qualité du petit-déjeuner ont pleinement répondu à vos attentes. Il est également gratifiant de savoir que l’accès à l’hôtel vous a semblé facile, ce qui est essentiel pour votre confort.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Rennes.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur Thierry Duval,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir d’apprendre que l’accueil de notre équipe, le confort et la propreté de la chambre ainsi que l’agencement de la salle de bains ont contribué à rendre votre expérience aussi positive.

Nous sommes ravis de constater que la facilité d’accès à l’hôtel et au parking ont également répondu à vos attentes.

Votre satisfaction et votre recommandation sont pour nous de belles marques de reconnaissance, qui encouragent toute notre équipe à poursuivre ses efforts pour offrir le meilleur accueil à chacun de nos clients.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage.

Bien à vous,

L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur Gaudin,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de constater que l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre ainsi que l’accessibilité de l’hôtel ont contribué à la réussite de votre expérience. Votre recommandation et votre appréciation représentent une véritable source de motivation pour toute notre équipe.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’exiguïté de la douche et vous remercions de nous en avoir fait part. Cela nous permet de rester attentifs à l’amélioration du confort de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Cher K'Bourch,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que le confort et la tranquillité de votre chambre, l’aménagement soigné pour un court séjour ainsi que la propreté des lieux ont répondu à vos attentes. Votre appréciation sur l’accueil, la disponibilité et l’écoute de notre équipe est particulièrement précieuse et encourage toute l’équipe dans sa démarche quotidienne d’attention à la clientèle.

Nous notons avec reconnaissance votre retour positif quant à la salle de bains et à la facilité d’accès à l’hôtel. Votre remarque constructive concernant la connexion WIFI est bien prise en compte et sera partagée afin de continuer à améliorer la qualité de nos services.

Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Rennes.

Bien à vous,

L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame Melanie,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de lire que l’accueil attentif de notre équipe, tout comme la qualité de la chambre, de la salle de bains et de l’accès à l’hôtel, ont su répondre à vos attentes et rendre votre visite agréable.

Votre satisfaction et votre intention de nous recommander sont des encouragements précieux pour l’ensemble de notre équipe, qui met un point d’honneur à réserver à chaque hôte un accueil convivial et professionnel.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Rennes.

Bien cordialement,
L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C'est un plaisir d'apprendre que le rapport qualité/prix vous a apporté satisfaction et que l'accueil de notre équipe ainsi que le confort de la chambre, la salle de bains et l'accès à l'hôtel ont contribué à un séjour agréable.

Votre recommandation est une belle reconnaissance pour notre équipe, toujours attentive à offrir une expérience à la hauteur des attentes de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage à Rennes.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Cher Franck M,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes très heureux d’apprendre que la qualité de l’accueil et la convivialité de notre équipe ont contribué positivement à votre expérience. Votre mention de leur sourire et de leur disponibilité nous touche particulièrement.

Nous prenons également bonne note de vos remarques au sujet de l’absence de climatisation ainsi que de la literie, et comprenons que ces éléments aient pu influencer votre confort. Vos observations sont précieuses et nous aident à identifier plus finement les axes d’amélioration à envisager.

Merci pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Rennes.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Cher(e) Client(e),

Votre avis à l’issue de votre séjour retient toute notre attention.

Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant l’information liée à la fermeture du restaurant, qui aurait mérité d’être plus claire au moment de la réservation. Toutefois, cette information est bien inscrite sur le site de booking.com.

Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions sur l’ensemble de votre expérience, et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d’un prochain passage à Rennes.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel.

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Il est très plaisant de lire que la qualité de l'accueil, la tranquillité de la chambre, la générosité du petit-déjeuner ainsi que la facilité de stationnement ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction sur ces différents aspects représente un encouragement précieux pour l’ensemble de notre équipe, qui veille chaque jour à offrir un moment agréable à ses clients.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Rennes.

Cordialement,
L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux de constater que l’accueil de notre équipe a su répondre à vos attentes et que le petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’hôtel ont été appréciés.

Votre retour est précieux dans notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de mieux répondre à vos attentes lors d’un prochain séjour.

Cordialement,
L'équipe du Castel