Réponse de l'hôtelier :
Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience à la suite de votre séjour parmi nous.

Nous sommes heureux de constater que le rapport qualité/prix, l’accueil de notre équipe ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel vous ont satisfait.

Nous prenons bonne note de votre retour concernant l’absence de climatisation en période de chaleur ainsi que sur l’isolation phonique des chambres, et comprenons que ces aspects aient pu impacter votre confort.

Votre expérience et vos observations sont essentielles à l’amélioration constante de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous apporter entière satisfaction lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur Frédéric,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que l’expérience globale a été en accord avec vos attentes, et que la courtoisie de nos réceptionnistes, la qualité de la chambre, de la salle de bains ainsi que du petit-déjeuner ont contribué à la réussite de votre visite.

Nous prenons particulièrement note de votre retour concernant l’attitude de notre personnel d’entretien. La qualité de l’accueil et le respect de chaque client font partie de nos priorités, et vos observations seront partagées avec l’équipe afin d’assurer une formation adaptée.

Votre remarque sur l’absence de climatisation est également précieuse pour poursuivre nos efforts en matière de confort.

Nous vous remercions pour votre recommandation et votre appréciation positive, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Rennes.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous regrettons que l'environnement aux abords de l'hôtel ainsi que le ressenti quant à la sécurité du parking n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l'absence de climatisation dans la chambre lors d’une période de fortes chaleurs ont retenu toute notre attention.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur Gilbert Raguin,

Quel plaisir de découvrir que l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi la générosité et la qualité du petit-déjeuner vous ont satisfait.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d’une prochaine halte à Rennes.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame,

Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions détaillées à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux que l’accueil et la disponibilité de notre réceptionniste aient contribué positivement à votre expérience.

Nous regrettons toutefois que l’absence de climatisation ou de ventilateur ait rendu votre chambre inconfortable durant la période de chaleur. Votre observation au sujet du tapis de sol manquant dans la salle de bain, ainsi que l’état de certains équipements sanitaires, fait l’objet de toute notre attention.

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour constructif et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour à Rennes.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel.

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur Rolland,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant l’absence de climatisation. Toutefois, nous avons procédé à l'annulation et au remboursement de votre réservation dès lors que vous nous avez signalé votre inconfort.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel.

Réponse de l'hôtelier :
Madame BRUYERE,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour détaillé à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous regrettons sincèrement que plusieurs aspects n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous remercions pour la transparence de vos remarques et pour le temps consacré à exprimer votre ressenti.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel