Réponse de l'hôtelier :
Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes, en particulier concernant le niveau de bruit et les prestations offertes, qui n’ont pas été à la hauteur de ce que vous en attendiez.

Nous notons toutefois avec reconnaissance votre satisfaction à l’égard de l’accueil de notre équipe à la réception, et nous vous remercions de l’avoir souligné malgré votre ressenti global.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste et les appréciations positives que vous attribuez à l'ensemble de votre séjour.

Votre satisfaction concernant le rapport qualité/prix, l'accueil empreint de convivialité, ainsi que la qualité de la chambre, de la salle de bains, de l'accès à l'hôtel et de la connexion WIFI, constitue pour notre équipe une source d’encouragement très précieuse. Apprendre que vous seriez prêt à recommander notre établissement et que vous estimez que nous mériterions une distinction supplémentaire nous touche particulièrement.

Soyez assurée que votre reconnaissance motive l’ensemble du personnel à poursuivre dans cette voie et à maintenir des standards d’exigence élevés pour tous nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

C’est un vrai plaisir de découvrir que votre séjour vous a laissé une impression aussi positive et que l’accueil réservé par notre équipe le week-end a contribué à votre satisfaction. La disponibilité et le professionnalisme de notre personnel sont des points auxquels nous attachons une grande importance et vos compliments seront bien entendu partagés avec l’équipe.

Nous sommes également heureux d’apprendre que la literie vous a apporté un grand confort, même si le style de la décoration n’a pas totalement répondu à vos attentes. Vos remarques à ce sujet retiennent toute notre attention dans une perspective d’amélioration continue.

Votre appréciation du petit-déjeuner, de la salle de bains ainsi que de la facilité d’accès à l’établissement nous est précieuse. Savoir que vous seriez prêt à recommander notre hôtel est pour nous une belle reconnaissance.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur

Nous sommes ravis d’apprendre que votre soirée étape vous a pleinement satisfait, notamment grâce à la qualité du repas proposé et au bon rapport qualité/prix de la formule. Il est également gratifiant de savoir que l’accueil, le petit-déjeuner et la facilité d’accès à l’hôtel ont contribué à rendre votre séjour agréable.

Votre confiance et votre volonté de recommander notre établissement sont très appréciées par toute notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur

C’est avec une grande satisfaction que nous prenons connaissance de votre retour mettant en avant la convivialité et la disponibilité de notre équipe ainsi que la propreté et le confort de votre chambre. Lire que vous nous considérez parmi les meilleurs de la profession est une belle source d’encouragement pour l’ensemble de notre personnel.

Nous notons toutefois votre remarque concernant la taille de la salle de bains. Nous restons à l’écoute de vos suggestions afin de continuer à améliorer la qualité de nos prestations.

Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux de lire que la propreté des lieux ainsi que la sympathie de notre équipe ont su rendre votre expérience agréable. Votre appréciation positive concernant l’accueil, la facilité d’accès à l’hôtel, la qualité du petit-déjeuner et des services proposés est très encourageante pour l’ensemble du personnel.

Nous notons également votre remarque sur le caractère vieillissant de l’hôtel. Sachez que vos observations sont prises en compte ..

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain passage à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame,

C’est avec beaucoup de plaisir que nous découvrons votre retour enthousiaste à la suite de votre séjour parmi nous.

Votre satisfaction concernant l’accueil, la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner ainsi que l’ensemble des services nous touche sincèrement.

Votre recommandation constitue un réel encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors de votre prochain passage à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur Chareyre Henri,

Votre retour détaillé suite à votre séjour dans notre établissement retient toute notre attention.

Nous sommes ravis de constater que le rapport entre le prix, l’équipement et le calme de notre hôtel a su vous satisfaire. La praticité du parking ainsi que le confort et l’accueil offerts par notre équipe semblent également avoir contribué positivement à votre expérience, et nous vous remercions chaleureusement pour ces remarques encourageantes.

Nous prenons en compte avec sérieux votre observation concernant la douche. Soyez assuré que ce point a été traité par le service d'étage afin d’optimiser la qualité de nos installations pour de futurs séjours.

Votre recommandation représente pour nous une véritable reconnaissance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Rennes.

Avec nos salutations distinguées,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de découvrir que votre nuit passée chez nous a pleinement répondu à vos attentes et que vous souhaitez renouveler l’expérience lors d’un futur passage.

Votre intention de revenir et votre volonté de nous recommander représentent un encouragement précieux pour toute notre équipe, pleinement investie dans la satisfaction de nos clients.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur ,

C’est un véritable plaisir de lire votre retour détaillé à la suite de votre séjour dans notre établissement. Votre appréciation du calme, du confort de la chambre et de la literie, témoignent de la qualité de l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.

Vous soulignez également le geste attentionné de notre équipe lors de votre arrivée tardive, ce qui nous touche particulièrement. Ce type de disponibilité, même en dehors des horaires habituels, fait partie intégrante des valeurs que nous portons au quotidien.

Votre enthousiasme concernant la diversité du petit-déjeuner, agrémenté de produits provenant de nos partenaires locaux, nous est précieux. Nous sommes heureux de constater que cet engagement envers le terroir participe activement à votre satisfaction et soyez assuré que nous continuerons dans cette démarche.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de la literie, l’accueil attentif de notre équipe ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel ont contribué à la réussite de votre expérience. La satisfaction que vous exprimez concernant la chambre, le petit-déjeuner nous encourage à poursuivre les efforts quotidiens pour répondre au mieux aux attentes de nos clients.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le mobilier de la salle de bains, dont le caractère daté a pu limiter votre confort. Votre observation sera prise en compte dans nos réflexions pour améliorer la qualité de nos prestations.

Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions à l’issue de votre séjour, même de courte durée, dans notre établissement.

C’est un grand plaisir de lire que vous avez tout particulièrement apprécié l’accueil chaleureux et attentif de notre équipe, qui a su contribuer au bon déroulement de votre passage. Le caractère souriant et disponible du personnel est en effet un point auquel nous attachons beaucoup d’importance, et votre retour positif nous conforte dans cette démarche.

Votre satisfaction concernant la chambre, le petit-déjeuner, nous réjouit également.
Votre intention de recommander notre hôtel nous touche profondément et représente un encouragement précieux pour toute notre équipe.

Nous serions ravis d’avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel