Réponse de l'hôtelier :
Madame,

Votre commentaire nous fait particulièrement plaisir et nous vous remercions d’avoir partagé votre satisfaction à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Vos retours très positifs sont des encouragements précieux pour notre équipe, soucieuse d’offrir un service impeccable chaque jour.

Votre volonté de recommander notre hôtel est une marque de confiance qui nous touche sincèrement.

Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur,

Votre retour détaillé constitue pour nous une précieuse source d’informations et nous vous remercions pour le temps consacré à partager vos impressions après votre séjour.

Nous sommes ravis que la qualité de la restauration ainsi que le petit-déjeuner copieux aient su répondre à vos attentes. Il est également très encourageant de lire que l’attitude arrangeante de notre personnel d’accueil et la facilité d’accès à l’hôtel ont contribué à rendre votre passage agréable. Votre satisfaction quant à la literie nous réjouit également.

Nous prenons attentivement note de vos remarques concernant l’aménagement et le mobilier de la chambre, ainsi que l’espace restreint dans la douche, qui ont pu limiter votre confort. Votre perception de ces éléments nous alerte sur l’importance de poursuivre nos efforts d’amélioration afin d’optimiser l’expérience de chacun de nos clients. Soyez assuré que vos observations sont partagées avec l’ensemble de l’équipe pour nourrir notre démarche d’évolution continue.

En vous remerciant encore pour ce retour constructif, nous serions heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Votre retour est lu avec grande attention et nous tenons à exprimer notre regret que votre expérience ait été affectée par des problèmes d’insonorisation, qui ont nui à la tranquillité de votre séjour.

Nous relevons également vos observations concernant la souplesse de la literie, l’absence de volets et le manque d’un jeu de serviettes dans la salle de bains, qui ont pu restreindre votre confort. Ce retour précis nous aide à cibler les éléments qui nécessitent une plus grande vigilance de notre part.

Votre satisfaction sur la qualité de l’accueil à la réception ainsi que la facilité d’accès à l’établissement sont particulièrement appréciées et seront partagées avec l’équipe.

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions, et restons pleinement à l’écoute de nos clients pour veiller à une expérience qui se rapproche toujours davantage de leurs attentes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de lire que la literie et la qualité des oreillers ont largement contribué à votre confort, au point de susciter l’envie d’en connaître le modèle. Votre retour très positif à ce sujet constitue une très belle reconnaissance pour notre démarche, axée sur le bien-être de nos clients.

Nous sommes ravis que l’accueil par notre équipe ainsi que l’accès à l’hôtel aient été à la hauteur de vos attentes et aient enrichi votre expérience. Vos notations positives sur ces éléments nous encouragent dans nos efforts quotidiens.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la taille de la douche et la présence du bruit de ventilation.

Votre recommandation nous touche sincèrement et représente un véritable encouragement pour toute l’équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Rennes.

Bien cordialement,
Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame,

Nous sommes heureux d’apprendre que votre séjour s’est déroulé de manière globalement satisfaisante et que notre équipe d’accueil ainsi que l’accès à l’hôtel ont contribué à ce ressenti positif.

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’inconfort causé par les remontées d’odeurs en salle de bains. Votre remarque fait l’objet d’une attention particulière et sera transmise à notre service technique afin d’améliorer ce point pour le confort futur de nos clients.

Votre fidélité et votre recommandation sont très appréciées, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à Rennes.

Bien cordialement,
Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

C’est avec attention que nous prenons connaissance de votre retour suite à votre séjour parmi nous.

Nous sommes heureux que l’accueil réservé par notre équipe, le confort de votre chambre, la qualité de la salle de bains et la facilité d’accès à l’hôtel aient répondu à vos attentes et contribué à votre satisfaction. Votre disposition à recommander notre établissement nous encouragent dans notre démarche quotidienne d’écoute et d’amélioration.

Nous regrettons toutefois que la tranquillité de votre séjour ait été perturbée par le bruit provenant d’une chambre voisine. La quiétude et le confort de nos clients sont essentiels donc votre remarque sera prise en compte et transmis au night afin de nous permettre de renforcer la qualité de nos prestations.

Nous vous remercions à nouveau pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Rennes, dans des conditions pleinement satisfaisantes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions vivement d’avoir partagé votre expérience, et c’est un plaisir de lire que votre séjour s’est déroulé dans les meilleures conditions.

Le fait que l’accueil, la propreté de la chambre et de la salle de bains, la qualité du petit-déjeuner ainsi que la fonctionnalité du parking aient parfaitement répondu à vos attentes est une belle satisfaction pour toute notre équipe. Votre intention de revenir et votre enthousiasme à l’idée d’un prochain passage constituent notre plus belle récompense et un encouragement précieux à poursuivre avec la même exigence.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Rennes et vous remercions chaleureusement pour la confiance que vous nous témoignez.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager ce retour très élogieux à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un grand plaisir de lire que la qualité de nos offres, notamment la carte menu et l’environnement riche en restaurants, ont contribué à une expérience des plus agréables. Nous sommes ravis que l’accueil disponible à toute heure, l’attention portée à vos besoins et la disponibilité de conseils pour vos repas aient répondu à vos attentes.

Votre appréciation sur le confort et la modernité de la chambre, la literie, les équipements, ainsi que la salle de bains nous touche particulièrement. Ces éléments sont essentiels pour garantir un séjour reposant et plaisant.

Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner, avec sa variété de produits locaux et frais, ait su éveiller votre gourmandise et satisfaire vos envies matinales. Votre satisfaction quant à l’accessibilité de l’hôtel et à la connexion WIFI renforce notre volonté de proposer un accueil de qualité dans tous les aspects du séjour.

Votre confiance et votre recommandation représentent nos plus belles récompenses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé votre séjour agréable et que la qualité de la literie ainsi que la salle de bains et le petit-déjeuner ont su vous satisfaire. Il nous tient à cœur d’offrir un service attentionné et un confort optimal, aussi, votre retour positif sur l’accueil et les espaces communs représente un bel encouragement pour toute notre équipe.

Vous mentionnez néanmoins la gêne occasionnée par le bruit dans les couloirs ; soyez assuré que cette observation sera transmise au night afin de veiller au bien-être de nos clients à tout moment du séjour.

Merci pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir d’apprendre que l’accueil réservé par notre équipe, l’accès à l’hôtel ont contribué à votre satisfaction globale. Les appréciations positives concernant la chambre, la salle de bains et votre expérience passée lors du petit-déjeuner nous encouragent à poursuivre nos efforts pour garantir un accueil de qualité à chacun de nos visiteurs.

Votre volonté de recommander notre établissement nous touche sincèrement et représente une belle reconnaissance pour notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Rennes.

Bien cordialement,
Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Nous sommes ravis de découvrir que votre séjour dans notre établissement vous a apporté entière satisfaction.

Lire votre appréciation sur l’ensemble de nos prestations, de l’accueil à la chambre, en passant par la salle de bains, le petit-déjeuner, et l’accès à l’hôtel, est une belle reconnaissance pour notre équipe. Votre retour positif est très encourageant et nous motive à maintenir un service de qualité au quotidien.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage dans notre établissement s'est déroulé dans les meilleures conditions.

Le fait que vous ayez trouvé l’accueil chaleureux, la chambre et la salle de bains parfaitement propres, ainsi que la facilité d’accès, nous touche et motive toute l’équipe à poursuivre dans cette voie. C’est également un plaisir de savoir que le petit-déjeuner a répondu à vos attentes.

Vos retours positifs et votre volonté de recommander notre hôtel sont précieux pour nous. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel