Réponse de l'hôtelier :
Madame,

C’est avec une attention toute particulière que nous prenons en compte votre retour sur votre séjour parmi nous.

Votre appréciation quant à la convivialité de notre équipe et la qualité de l’accueil nous touche sincèrement, car offrir un accueil chaleureux et attentif demeure l’une de nos priorités majeures.

Nous regrettons toutefois que le confort de votre chambre, ainsi que l’insonorisation insuffisante et l’état des sols, aient pu laisser à désirer. De plus, nous comprenons tout à fait le désagrément causé par le déclenchement intempestif de l’alarme dû au comportement inapproprié de certains clients pendant la nuit ; cet incident ne reflète pas l’expérience sereine à laquelle nous aspirons pour nos clients.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans des conditions pleinement satisfaisantes lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Nous regrettons sincèrement que l’accueil à la réception, ainsi que l’ambiance dans la chambre et la salle de bain, n’aient pas entièrement répondu à vos attentes. Votre ressenti quant à l’amabilité du personnel et au confort global est pris en considération avec la plus grande attention, car il est essentiel pour nous d’offrir à chaque client un cadre chaleureux et agréable.

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

C’est un réel plaisir de lire que votre séjour a pleinement correspondu à vos attentes et à vos besoins.

Nous vous remercions très sincèrement pour votre retour positif et pour envisager de recommander notre établissement autour de vous.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un futur séjour à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Madame,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

C’est une grande satisfaction de savoir que vous avez apprécié le caractère « fait maison » de nos plats ainsi que leur générosité, tout comme la convivialité de l’accueil et la disponibilité de l’ensemble de notre équipe. Ces points sont essentiels à nos yeux et votre reconnaissance est une réelle source de motivation.

Nous sommes également ravis que la propreté de votre chambre, ainsi que l’offre variée au petit-déjeuner, incluant les produits locaux et les spécialités du chef, aient contribué à rendre votre expérience agréable.

Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant l’insonorisation de la chambre, l’ajout d’une bouilloire ainsi que l’accès à Canal+, tout comme de votre remarque sur le rebord du lavabo. Vos observations sont précieuses et alimentent notre démarche d’amélioration continue.

Votre enthousiasme à nous recommander et vos encouragements adressés à notre équipe sont vivement appréciés.

Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à Rennes,

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil de notre équipe, le calme des lieux, ainsi que la qualité du petit-déjeuner et des services annexes ont contribué à rendre votre expérience agréable.

Nous prenons toutefois très au sérieux votre remarque concernant l’hygiène de la chambre. Soyez assurée que votre observation est transmise à l' équipe d'étage afin de renforcer notre vigilance et d’améliorer ce point pour offrir à chacun un environnement impeccable.

Merci pour votre confiance et votre honnêteté. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre retour très positif à l’issue de votre séjour au sein de notre établissement.

C’est un plaisir de savoir que l’ensemble des prestations, allant de l’accueil, au confort de la chambre, en passant par la salle de bains, le petit-déjeuner ainsi que la qualité du restaurant, ont pleinement répondu à vos attentes.

Votre intention de revenir et votre excellente recommandation nous honorent et constituent une source de motivation précieuse pour toute notre équipe.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Madame,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Votre témoignage est précieux et nous aide à poursuivre nos efforts pour améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner pleinement votre confiance lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Madame,

Nous prenons note de votre avis, mais plusieurs points méritent d'être rectifiés.

Tout d'abord, notre petit-déjeuner est facturé 14 € par personne et non 15 € comme vous l'indiquez. Ce tarif s'explique par la qualité des produits proposés, dont une grande partie est faite maison par notre chef ou provient de producteurs locaux.

Concernant les crêpes, elles sont bien réalisées par nos soins. Qu'elles aient été préparées à l'avance puis conservées dans le respect des normes ne signifie en aucun cas qu'elles sont industrielles.

Pour le caramel au beurre salé, nous sommes surpris de votre remarque : le sel fait partie intégrante de cette spécialité bretonne, comme son nom l'indique. Les goûts restent naturellement une appréciation personnelle.

Concernant la climatisation, à aucun moment notre établissement ne prétend en être équipé. Cette information n'apparaît ni sur notre site internet ni sur les plateformes de réservation. Par ailleurs, nous n'avons reçu aucune demande particulière de votre part avant votre arrivée, ni par téléphone ni par e-mail, sur ce sujet..

Enfin, nous comprenons que votre trajet ait été long, mais la distance parcourue pour rejoindre l'hôtel relève d'un choix personnel au moment de la réservation et ne saurait être imputée à notre établissement.

Nous notons néanmoins votre satisfaction concernant notre équipe, que nous remercions pour son professionnalisme.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Madame,

Votre évaluation positive, soulignant le bon rapport qualité-prix et les différents points forts de votre séjour, nous touche particulièrement. Il est agréable de lire que notre équipe a su se montrer disponible et attentive, et que vous avez trouvé la literie confortable ainsi qu’un petit-déjeuner varié et composé de produits artisanaux locaux.

Nous prenons en compte votre remarque au sujet de l’espace réduit dans la salle de bains, en particulier la douche.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur

Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour vous a globalement satisfait, et que l’accueil, le confort de la chambre ont été à la hauteur de vos attentes.

Votre remarque concernant l’absence de climatisation retient toute notre attention. Nous comprenons que ce service additionnel aurait pu rendre votre expérience encore plus agréable.

Votre intention de recommander notre établissement est une belle reconnaissance pour notre équipe, et nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à notre maison.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau,

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Madame,

C’est un vrai plaisir de constater que vous avez apprécié le calme de notre établissement ainsi que la réactivité de notre équipe à vos sollicitations.

Nous nous réjouissons également de voir que l’accueil, l’accessibilité, ainsi que la connexion WIFI vous ont donné entière satisfaction, sans oublier vos retours favorables sur la chambre, la salle de bains et le petit-déjeuner.

Votre note et votre recommandation nous motivent à poursuivre nos efforts pour offrir la meilleure expérience possible à chacun de nos clients.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions.

Nous constatons avec satisfaction que l’ensemble des prestations, qu’il s’agisse de l’accueil, du confort de la chambre, de la salle de bains, du petit-déjeuner ou encore de l’accès à l’hôtel, ont su répondre à vos attentes pour cette étape. La note positive attribuée à votre intention de recommander notre hôtel nous encouragent à poursuivre nos efforts.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour de passage à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice