Réponse de l'hôtelier :
Monsieur Frédéric,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que l’expérience globale a été en accord avec vos attentes, et que la courtoisie de nos réceptionnistes, la qualité de la chambre, de la salle de bains ainsi que du petit-déjeuner ont contribué à la réussite de votre visite.

Nous prenons particulièrement note de votre retour concernant l’attitude de notre personnel d’entretien. La qualité de l’accueil et le respect de chaque client font partie de nos priorités, et vos observations seront partagées avec l’équipe afin d’assurer une formation adaptée.

Votre remarque sur l’absence de climatisation est également précieuse pour poursuivre nos efforts en matière de confort.

Nous vous remercions pour votre recommandation et votre appréciation positive, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Rennes.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous regrettons que l'environnement aux abords de l'hôtel ainsi que le ressenti quant à la sécurité du parking n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l'absence de climatisation dans la chambre lors d’une période de fortes chaleurs ont retenu toute notre attention.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur Gilbert Raguin,

Quel plaisir de découvrir que l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi la générosité et la qualité du petit-déjeuner vous ont satisfait.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d’une prochaine halte à Rennes.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame,

Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions détaillées à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux que l’accueil et la disponibilité de notre réceptionniste aient contribué positivement à votre expérience.

Nous regrettons toutefois que l’absence de climatisation ou de ventilateur ait rendu votre chambre inconfortable durant la période de chaleur. Votre observation au sujet du tapis de sol manquant dans la salle de bain, ainsi que l’état de certains équipements sanitaires, fait l’objet de toute notre attention.

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour constructif et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour à Rennes.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel.

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur Rolland,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant l’absence de climatisation. Toutefois, nous avons procédé à l'annulation et au remboursement de votre réservation dès lors que vous nous avez signalé votre inconfort.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel.

Réponse de l'hôtelier :
Madame BRUYERE,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour détaillé à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous regrettons sincèrement que plusieurs aspects n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous remercions pour la transparence de vos remarques et pour le temps consacré à exprimer votre ressenti.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à l’issue de votre premier séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir de lire que cette première expérience au sein d’un Brit Hotel vous a globalement apporté satisfaction et vous donne envie de renouveler l’aventure. Nous sommes ravis que le confort de la chambre, la qualité de la salle de bains, du petit-déjeuner ainsi que la facilité d’accès aient pleinement répondu à vos attentes.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Cher(e) client(e),

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les conditions de la chambre et de la salle de bains n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant la propreté, la sensation d’inconfort liée à l’absence de climatisation, ainsi que la présence d’odeurs et de poussière. Ce ressenti ne correspond pas à l’exigence de qualité que nous souhaitons garantir et nous comprenons l’impact que ces désagréments ont pu avoir sur votre séjour.

Nous sommes toutefois ravis que l’accueil de notre équipe, la qualité du petit-déjeuner ainsi que la facilité d’accès et la connexion WIFI aient pu partiellement répondre à vos besoins.

Vos remarques sont très précieuses et seront partagées avec nos équipes afin d’intensifier nos actions d’amélioration continue.

Bien cordialement,
L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est une grande satisfaction de lire que l’accueil de notre équipe, la clarté et la réactivité des réponses apportées à vos sollicitations, ainsi que la possibilité d’une arrivée anticipée, ont contribué à rendre votre expérience particulièrement agréable. La disponibilité et le sourire de notre personnel sont au cœur de nos préoccupations et votre reconnaissance à ce sujet nous touche sincèrement.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Rennes.

Bien cordialement,
L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est une réelle satisfaction de lire que vous avez apprécié la situation de l’hôtel, la praticité du parking ainsi que la proximité des commerces et restaurants. Nous sommes heureux de savoir que la chambre et la literie ont répondu à vos attentes, tout comme l’accueil et les conseils apportés par notre équipe, qui attache une grande importance à l’accompagnement de chacun de nos clients.

La qualité du petit-déjeuner, composé de produits locaux, ainsi que la connexion WiFi dans votre chambre ont également contribué à la réussite de votre séjour et nous en sommes ravis.

Votre recommandation et votre excellente évaluation représentent une précieuse reconnaissance pour notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine visite à Rennes.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’ensemble de nos prestations, de l’accueil aux équipements en passant par la salle de bains, l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI, ont pleinement répondu à vos attentes et ont contribué à la réussite de votre passage chez nous.

Votre remarque concernant l’absence de climatisation dans les chambres a bien retenu notre attention et nous la prenons en compte dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, soucieux de toujours optimiser le confort de nos clients.

Merci pour votre confiance et pour votre intention de nous recommander autour de vous. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Rennes.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux que l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité et la variété du petit-déjeuner aient su répondre à vos attentes et contribuer positivement à votre expérience. Votre appréciation de l’accès à l’hôtel représente également un point encourageant pour nous.

Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques détaillées sont prises en compte avec une grande attention.

Bien cordialement,

L'équipe du Castel