Monsieur,

Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à la réussite globale de votre séjour.

Au plaisir de vous revoir de nouveau parmi nous.

Cyndie - Directrice

Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'ait pas répondu totalement à vos attentes.

Sachez qu'un point va être fait avec l'équipe de chambre pour que ce désagrément rencontré ne se reproduise plus à l'avenir. Veuillez nous excuser une nouvelle fois.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous convaincre des actions correctives mises en place suite à vos remarques.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice

Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre repas pris chez nous, et sommes désolés d'apprendre qu'il n'ait pas répondu totalement à vos attentes .

Soyez en rassurés, et comme évoqué lors de mon appel téléphonique, nous prenons bonne note de vos remarques et serons ravi de vous accueillir une nouvelle fois l'année prochaine, en vous offrant un service à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice

Madame,

Merci beaucoup pour ce retour positif, que je transmets à l'équipe, qui en sera ravi tout comme je le suis.

Je prends bonne note de vos remarques.

C'était un réel plaisir de vous accueillir au Brit Hotel Le Castel

A bientôt !

Cyndie - Directrice

Bonjour Monsieur,

Comme évoqué hier soir ensemble, lorsque votre avez effectué votre réservation par téléphone ,une confirmation de réservation vous a été envoyée avec toutes les informations tarifaires, donc je trouve assez déplacé de votre part de nous reprocher votre « abasourdissement » pour nos tarifs en période de salon.

Je tiens à souligner que votre « précipitation du quotidien » comme vous dites, date du 10 avril 2024, tout de même. Toutes ces informations vous ont été données en temps et en heure à titre personnel par email, de plus ces tarifs sont également affichés en clair depuis ce début de semaine sur la grande TV au niveau de la réception.

J’entends vos remarques, mais celles-ci sont de mauvaise foi.

Nos tarifs sont établi en fonction de l’offre et la demande, comme expliqué hier, tous les hôtels du secteur (même secteur très élargi) ont une tarification élevée en période de salon (3 salons par an voir 4 ), alors évidement que l’on suit la concurrence, cela va de soi et n’importe quel hôtel , en période de salon vous dira la même chose, pour preuve je vous invite à regarder les tarifs des concurrents pour le mois de Mars 2026…

Je trouve dommage de découvrir tout ceci à minuit via votre email et non en direct, parce que durant ces 3 jours (matin au pdj / soir au diner) jusqu'à même votre dépôt de carte, vous nous avez en aucun cas fait part d'une odeur de tabac dans votre chambre ni à mon veilleur de nuit, ni à ma réceptionniste et ni à moi même. Il est donc difficile de traiter quelque chose dont nous n'en avons la connaissance,
ce désagrément vous aurait pu être évité.

Pour finir, je suis navrée que vous n’ayez visiblement pas été satisfait du rapport qualité prix de notre établissement, mais je vous remercie de souligner l'amabilité du personnel à qui je ne manquerai pas de leur faire part.

Bien cordialement,

Mme GEFFROY.

Directrice.

Madame,

Merci beaucoup pour ce retour positif, que je transmets à toute l'équipe, qui en sera ravi tout comme je le suis.

C'était un réel plaisir de vous accueillir au Brit Hotel Le Castel

A très bientôt!

Cyndie - Directrice

Madame,

Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à la réussite globale de votre séjour.

Au plaisir ,

Cyndie - Directrice

Madame,

Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour.

Au plaisir de vous revoir de nouveau parmi nous.

Cyndie - Directrice

Madame,

Merci d'avoir partagé vos impressions. C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié votre séjour.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

Cyndie- Directrice