Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur Girard,

C’est avec une attention particulière que nous prenons connaissance de vos remarques détaillées suite à votre séjour au sein de notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil assuré par notre équipe, la salle de bains, la facilité d’accès à l’hôtel ainsi que la connexion WIFI ont été à la hauteur de vos attentes et ont contribué à répondre à votre besoin d’hébergement pour une nuit.

Cependant, nous regrettons sincèrement l’incident que vous décrivez concernant le sommier dans la chambre de votre fils. Le service Brit hotel an relation avec moi-même vous a répondu suite à votre réclamation..

Nous vous remercions d’avoir partagé ces éléments avec transparence, car ils nous permettent d’améliorer nos prestations. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame ,

Nous avons bien lu votre retour à la suite de votre séjour et nous regrettons sincèrement que la taille de la douche ait tant impacté votre ressenti global. Nous comprenons parfaitement que cet aspect ait gêné votre confort et pris le dessus sur l’expérience de votre séjour.

Nous tenons à souligner que nous avons également pris en considération votre appréciation positive concernant l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Ces points de satisfaction seront partagés avec l’ensemble du personnel.

Enfin, nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler vos impressions, qu’elles soient positives ou négatives. Sachez qu’elles sont essentielles pour nourrir notre démarche de progrès continu.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil de notre équipe, la qualité de la salle de bains ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel ont contribué à rendre votre expérience globalement positive. Votre intention de recommander notre établissement est un encouragement précieux pour toute notre équipe.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la perception des bruits de plomberie et l’atmosphère du couloir. Ces observations nous permettent de cibler les axes d’amélioration nécessaires afin d’optimiser encore le confort de nos clients.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Nous sommes heureux d'apprendre que l'accueil de notre équipe ainsi que la localisation de notre hôtel ont su vous satisfaire et rendre votre séjour agréable à Rennes.

Nous avons bien pris note de vos observations concernant la chambre, la salle de bains et les facilités d'accès, en particulier votre mention relative à la fermeture du parking. Ces éléments sont essentiels pour le confort de nos clients et votre retour nous aide à mieux cibler nos axes d'amélioration.

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre entière satisfaction à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir d’apprendre que la tenue de l’hôtel, l’accueil réservé par notre équipe ainsi que la qualité des équipements ont pleinement répondu à vos attentes. Les retours positifs sur la chambre, la salle de bains, l’accès à l’hôtel constituent un véritable encouragement pour toute notre équipe engagée au quotidien dans la qualité de l’accueil et des services offerts.

Votre volonté de recommander notre hôtel à votre entourage nous touche particulièrement et nous conforte dans notre démarche continue d’excellence.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame ,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis que la qualité d’accueil que vous avez reçue ainsi que le petit-déjeuner, jugé copieux et savoureux, aient su répondre à vos attentes.

Nous prenons avec attention vos remarques au sujet du rapport entre la qualité des chambres et le prix, ainsi que vos observations sur la nécessité d’un rafraîchissement, l’isolation phonique et la modernisation des salles de bains. Vos suggestions, notamment concernant la douche, le linge de toilette et la signalisation de l’entrée, sont précieuses et seront prises en considération dans notre démarche d’amélioration continue.

Merci pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau, dans des conditions encore plus satisfaisantes, lors de votre prochain passage à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux de constater que le confort de votre chambre ainsi que la qualité du petit-déjeuner ont contribué à rendre votre expérience agréable parmi nous. L’accueil de notre équipe, l’accès à l’hôtel semblent également avoir répondu à vos attentes, ce qui nous réjouit.

Votre évaluation positive représente un encouragement précieux pour l’ensemble de notre équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur

C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre établissement agréable et que la propreté a répondu à vos attentes. Nous accordons une grande importance au bien-être de nos clients, et voir que l’accueil, le confort de la chambre, l’accès ont su vous satisfaire est particulièrement motivant pour l’ensemble de notre équipe.

Votre retour concernant la salle de bains est pris en considération avec attention, dans une démarche d’amélioration continue de nos prestations.

Nous vous remercions pour la confiance accordée et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame,

C’est un réel plaisir de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes, et que vous avez particulièrement apprécié la qualité des repas ainsi que la diversité et la fraîcheur des produits proposés au petit-déjeuner. Les retours sur la convivialité et le sourire de notre équipe sont très encourageants pour l’ensemble du personnel.

Nous avons bien noté vos retours positifs concernant l’accès à l’hôtel et le confort des équipements.

Nous vous remercions vivement pour votre confiance et votre recommandation.

Toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Rennes.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes, en particulier concernant le niveau de bruit et les prestations offertes, qui n’ont pas été à la hauteur de ce que vous en attendiez.

Nous notons toutefois avec reconnaissance votre satisfaction à l’égard de l’accueil de notre équipe à la réception, et nous vous remercions de l’avoir souligné malgré votre ressenti global.

Bien cordialement,

Cyndie - Directrice
Brit Hotel Le Castel