Brit Hotel Rennes - Le Castel
Hôtel - Restaurant - Séminaire

Réponse de l'hôtelier :
Madame, C’est un plaisir de savoir que votre séjour vous a laissé une impression positive et que le confort de la literie ainsi que la qualité de l’accueil ont contribué à votre satisfaction. Nous sommes également ravis d’apprendre que la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner et l’accès à l’hôtel ont répondu à vos attentes. Votre remarque concernant l’écoulement de l’eau dans le lavabo a retenu toute notre attention ; ce point sera signalé au technicien afin d’apporter les ajustements nécessaires. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour notre établissement et pour l’ensemble de l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Rennes. Bien cordialement, Cyndie - Directrice Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Votre retour nous fait grand plaisir et nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à l’issue de votre séjour parmi nous. Savoir que vous avez trouvé l’accueil chaleureux et que la disponibilité de notre équipe a contribué à rendre votre expérience agréable nous encourage dans notre engagement quotidien auprès de nos clients. Nous sommes également satisfaits de lire que la salle de bain ainsi que l’accès à l’établissement ont répondu à vos attentes. Nous prenons toutefois note de votre remarque concernant l’odeur provenant des toilettes de la chambre. Soyez assurée que ce point est remonté à l'équipe d'étage. Votre recommandation et votre satisfaction globale constituent de véritables encouragements pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Rennes. Bien cordialement, Cyndie - Directrice Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur, C’est un grand plaisir de lire votre retour positif concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que la propreté de la chambre ainsi que l’accueil réservé par notre équipe ont contribué à votre satisfaction. Ces éléments sont au cœur de nos priorités et vos compliments représentent un véritable encouragement pour l’ensemble de l'équipe. Votre remarque concernant la taille de la douche est bien notée et nous vous remercions d’avoir pris le temps de la partager. Votre volonté de nous recommander est une réelle source de motivation. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage à Rennes. Bien cordialement, Cyndie - Directrice Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur, Quel plaisir de recevoir votre retour si positif au sujet de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que l’implication et la convivialité de l'équipe ont marqué votre expérience et que la propreté de la chambre, ainsi que la qualité de nos installations, ont été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est une vraie reconnaissance pour nous et témoigne de la confiance que vous nous accordez. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir à nouveau très prochainement lors d’un futur passage à Rennes. Bien cordialement, Cyndie - Directrice Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur Girard, C’est avec une attention particulière que nous prenons connaissance de vos remarques détaillées suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil assuré par notre équipe, la salle de bains, la facilité d’accès à l’hôtel ainsi que la connexion WIFI ont été à la hauteur de vos attentes et ont contribué à répondre à votre besoin d’hébergement pour une nuit. Cependant, nous regrettons sincèrement l’incident que vous décrivez concernant le sommier dans la chambre de votre fils. Le service Brit hotel an relation avec moi-même vous a répondu suite à votre réclamation.. Nous vous remercions d’avoir partagé ces éléments avec transparence, car ils nous permettent d’améliorer nos prestations. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour à Rennes. Bien cordialement, Cyndie - Directrice Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil de notre équipe, la qualité de la salle de bains ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel ont contribué à rendre votre expérience globalement positive. Votre intention de recommander notre établissement est un encouragement précieux pour toute notre équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la perception des bruits de plomberie et l’atmosphère du couloir. Ces observations nous permettent de cibler les axes d’amélioration nécessaires afin d’optimiser encore le confort de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Rennes. Bien cordialement, Cyndie - Directrice Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre entière satisfaction à l’issue de votre séjour dans notre établissement. C’est un plaisir d’apprendre que la tenue de l’hôtel, l’accueil réservé par notre équipe ainsi que la qualité des équipements ont pleinement répondu à vos attentes. Les retours positifs sur la chambre, la salle de bains, l’accès à l’hôtel constituent un véritable encouragement pour toute notre équipe engagée au quotidien dans la qualité de l’accueil et des services offerts. Votre volonté de recommander notre hôtel à votre entourage nous touche particulièrement et nous conforte dans notre démarche continue d’excellence. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Rennes. Bien cordialement, Cyndie - Directrice Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que la qualité d’accueil que vous avez reçue ainsi que le petit-déjeuner, jugé copieux et savoureux, aient su répondre à vos attentes. Nous prenons avec attention vos remarques au sujet du rapport entre la qualité des chambres et le prix, ainsi que vos observations sur la nécessité d’un rafraîchissement, l’isolation phonique et la modernisation des salles de bains. Vos suggestions, notamment concernant la douche, le linge de toilette et la signalisation de l’entrée, sont précieuses et seront prises en considération dans notre démarche d’amélioration continue. Merci pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau, dans des conditions encore plus satisfaisantes, lors de votre prochain passage à Rennes. Bien cordialement, Cyndie - Directrice Brit Hotel Le Castel

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de constater que le confort de votre chambre ainsi que la qualité du petit-déjeuner ont contribué à rendre votre expérience agréable parmi nous. L’accueil de notre équipe, l’accès à l’hôtel semblent également avoir répondu à vos attentes, ce qui nous réjouit. Votre évaluation positive représente un encouragement précieux pour l’ensemble de notre équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Rennes. Bien cordialement, Cyndie - Directrice Brit Hotel Le Castel